Devoluções e reclamações

1. Em que situações aplicará o procedimento

Reembolso - rescisão do contrato

• Os produtos não lhe convêm e deseja devolvê-los.

Reclamações

• Os produtos foram danificados durante o trânsito.
• Algo ficou por enviar.
• Vai querer reclamar os produtos dentro do período de garantia.

2. O que pode esperar

• O envio de devolução é sempre gratuito.
• Dispõe de 100 dias para rescindir o contrato conosco.
• As reclamações são tratadas com prontidão, no prazo máximo de 30 dias após a receção.
• Se desejar rescindir o contrato, receberá o reembolso do seu dinheiro no prazo de 14 dias.

3. Como deve proceder

• Para solicitar um reembolso ou enviar uma reclamação, envie o seu pedido através dos formulários online acima.
• Embale bem o(s) produto(s) para evitar danos durante o transporte.
• Receberá informações sobre o estado do processamento.